1. Все переносы/отмены уроков необходимо согласовывать с администратором школы через:

Телеграм, WhatsApp, Email: hello@tokionline.com или по телефону: +7 (495) 118 - 44 -16

(режим работы с 9:00 до 21:00 по МСК).

2. Учащийся имеет право перенести/отменить урок за 5 (пять) часов и более до его начала, уведомив администратора школы (кроме групповых занятий, а так же при занятиях в первой половине дня с 9:00, 11:00, 12:00, 13:00 по мск отменить урок необходимо до 21:00 по мск предыдущего дня).

3. Учащийся имеет право перенести/отменить урок менее, чем за 5 (пять) часов без потери стоимости 1 раз в месяц ("форс-мажор") (кроме групповых занятий).

4. Если учащийся перенес/отменил урок менее, чем за 5 (пять) часов второй и более раз в месяц, то у учащегося списывается полная стоимость занятия.

5. Правило форс-мажоров (п.3) действует для учащихся, занимающихся по регулярному расписанию и не распространяется на учащихся с разовым/скользящим расписанием и на групповые занятия.

6. Групповые занятия проводятся по регулярному расписанию не отменяются и не переносятся. При отсутствии учащегося (по любой причине) на групповом занятии, стоимость за занятие списывается в полном объеме, но при этом школа предоставляет текстовые материалы урока и домашнее задание (правила форс-мажоров п. 3 на групповые занятия не распространяются).

7. Преподаватель имеет право перенести/отменить урок, уведомив школу не менее, чем за 24 часа до его начала.

8. Если преподаватель перенес/отменил урок менее, чем за 24 часа (и форс-мажор в этом месяце израсходован), то в качестве компенсации учащемуся проводится 1 бесплатное занятие.

9. В случае возникновения форс-мажорной ситуации преподаватель 1 раз в месяц имеет право отменить занятие менее, чем за 24 часа до начала урока без обязанности проводить следующее занятие бесплатно для студента. В случае возникновения такой ситуации школа предлагает перенос занятия или замену преподавателя.

10. При отсутствии оплаты за 5 часов до начала занятия, неоплаченный урок отменяется, при поступлении платежа последующие уроки проводятся по расписанию.