Договор публичной оферты

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ДИСТАНЦИОННОМУ ОБУЧЕНИЮ АНГЛИЙСКОМУ ЯЗЫКУ

г. Москва «01» ноября 2017 года

Общество с ограниченной ответственностью «ТОКИ» (Интернет-ресурс ООО «ТОКИ», расположенный на доменном имени http://www.tokionline.ru)в лице Генерального директора Христофорова Евгения Брониславовича, действующего на основании Устава, публикует настоящий Договор на оказание услуг по дистанционному обучению английскому языку, являющийся публичной офертой в адрес неопределенного круга физических или юридических лиц.

• 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Текст настоящего Договора является публичной офертой Исполнителя (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становиться Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно становятся Сторонами договора.

1.3. Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящейпубличной оферты, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Вы вправе отказаться от услуги, оказываемой Исполнителем, и вправе не совершать действий, указанный в разделе4настоящей Оферты.

• 2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ

2.1. В договоре используются термины в следующем значении:

2.1.1. Оферта – настоящий публичный договор оказания Услуг.

2.1.2. Акцепт Оферты– полное и безвозвратное принятие оферты методом совершения действий, указанныхв разделе 4настоящей Оферты.

2.1.3. Договор – договор между Исполнителем и Заказчиком на предоставление Услуг который заключается посредством Акцепта Оферты.

2.1.4. Услуга –дистанционное обучение английскому языку Заказчика в форме индивидуальных занятий с Преподавателем.

2.1.5. Заказчик – физическое или юридическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты на изложенных в ней условиях.

2.1.6. Исполнитель – общество с ограниченной ответственностью «ТОКИ» (ИНН 9718061824, ОГРН 1177746433897, юридический (почтовый) адрес: 107497, г. Москва, ул. Монтажная, д.9, стр.1, пом. IV, ком.48).

2.1.7. Преподаватель – лицо, осуществляющее проведение индивидуальных занятий по английскому языку.

2.1.8. Пробное занятие/Пробный урок–бесплатное ознакомительное занятие, проводимое для Заказчика до оказания Услуг Исполнителя Заказчику.

2.1.9. Бонусное занятие/Бонусный урок – занятие, начисляемое Заказчику в качестве бонуса, при выполнение условий, акционных и бонусных программ, установленных Исполнителем.

2.1.10. Сайт – сайт Исполнителя в сети «Интернет» по адресу www.tokionline.com.

2.2. В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не указанные в п.2.1. настоящего договора. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты, следует руководствоваться толкованием термина на Сайте Исполнителя.

• 3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. В соответствии с настоящим договором Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по организации и проведению дистанционных индивидуальных занятий по английскому языку, а Заказчик обязуется принимать эти услуги и оплачивать их в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим Договором.

3.2. Количество занятий, проводимых в соответствии с настоящим Договором, определяется количеством оплаченных Заказчиком занятий.

3.3. Занятия проводятся в сети «Интернет» с использованием программыSkype: http://www.skype.comили подобных программ.

• 4. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

4.1. Заказчик производит Акцепт (принятие) Оферты путем осуществления оплаты Услуг способом и в порядке, определяемом настоящим Договором,а также путем использования Услуг Исполнителя.

4.2. Акцепт Заказчиком настоящего Договора означает, что он полностью согласен со всеми условиями настоящего Договора.

4.3. С момента Акцепта Заказчиком Оферты настоящий Договор считается заключенным.

4.4. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по нему, если иное не предусмотрено настоящим Договором и законодательством РФ.

• 5. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

5.1. Ознакомившись с перечнем Услуг,размещенных на Сайте Исполнителя, выбрав вид Услуг, Заказчик делает Исполнителю запрос на обслуживание одним из следующих способов:

• в устной форме по телефону, указанному на Сайте;
• на электронную почту Исполнителя, указанному на Сайте;
• в электронной форме в личном кабинете на Сайте Исполнителя.

5.2. Услуги предоставляются Заказчику в объеме, соответствующем сумме, произведенной им оплаты.

5.3. Исполнитель приступает к оказанию Услуг в течении 3 дней с момента поступления на его счет оплаты за Услугу.

5.4. Исполнитель оставляет за собой право расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае, если стоимость Услуг, оказанных Исполнителю по настоящему Договору, стала равной или превысила внесенную сумму денежных средств за Услугу.

• 6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

6.1. Стоимость Услуг Исполнителя и возможные способы оплаты публикуются Исполнителем на Сайте.

6.2. Оплата Услуг осуществляется на основе стопроцентной предоплаты.

6.3. Если у Заказчика остается одно оплаченное занятие, Заказчик обязан оплатить следующие занятия до момента начала следующего занятия. В случае неисполнения Заказчиком настоящей обязанности, Исполнитель вправе аннулировать график занятий Заказчика и ставить на ранее зарезервированное за Заказчиком время занятия с другими лицами.

6.4. Исполнитель может в одностороннем порядке менять стоимость Услугпутем размещения информации на Сайте Исполнителя. При этом стоимость уже оплаченных Заказчиком занятий не подлежит изменению.

6.5. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя, указанный в разделе 12 настоящего Договора.

6.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

6.7. Заказчик самостоятельно несет расходы по оплате денежной комиссии и (или) оплачивает все услуги организаций связи, необходимые для потребления им Услуг Исполнителя.

• 7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

7.1. Исполнитель обязуется:

7.1.1. В согласованные Сторонами сроки оказать Услугу Заказчику надлежащим образом в соответствии с условиями настоящего Договора.

7.1.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Заказчиком в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Заказчика.

7.2. Исполнитель вправе:

7.2.1. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц, в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.

7.2.2. Исполнитель вправе вести аудио-видео фиксацию занятий с целью контроля качества оказания Услуг.

7.2.3. Использовать электронный адрес, номер телефона и логин Skype, который использовался Заказчиком при регистрации, для отправки Заказчику информационных и рекламно-информационные материалов, направленных с целью информирования Заказчика о деятельности Исполнителя и ходе исполнения Договора. При отсутствии письменного или устного отказа Заказчика в получении данных материалов, направленного в адрес Исполнителя, согласие на получение данного рода материалов считается подтвержденным.

7.2.4. Отказать Заказчику в предоставлении и продлении Услуги без объяснения причин отказа.

7.3. Заказчик обязуется:

7.3.1. Предоставить Исполнителю все сведения и данные, указанные в пункте 7.2.3. настоящего Договора, необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему Договору.

7.3.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Исполнителя.

7.4. Заказчик вправе:

7.4.1. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по настоящему Договору в срок и с надлежащим качеством. Занятие считается проведенным с надлежащим качеством и в срок, если в течение 1 (одного) часа с момента окончания его проведения Заказчик не уведомит Исполнителя о его недостатках или о том, что оно не состоялось по вине Преподавателя. Такое уведомление может быть направлено Исполнителю одним из следующих способов: в устной форме по телефону, указанному на Сайте, или на электронную почту Исполнителя, указанному на Сайте.

7.4.2. Сменить Преподавателя, уведомив об этом Исполнителя не менее чем за 72 часа до начала ближайшего занятия. Такое уведомление может быть направлено Исполнителю одним из следующих способов: в устной форме по телефону, указанному на Сайте, или на электронную почту Исполнителя, указанному на Сайте.

7.4.3. В случае, если Заказчик самостоятельновыбирает нового Преподавателя, то Заказчик принимает возможность смены графика занятий, т.к. у нового Преподавателя может быть занято удобное Заказчику время проведения занятий.

7.4.4. Отказаться от исполнения настоящего Договорав любое время, уведомив об этом Исполнителя одним из следующих способов:

• в устной форме по телефону, указанному на Сайте
• на электронную почту Исполнителя, указанному на Сайте.

При этом Заказчик обязан оплатить Исполнителю часть цены пропорционально части оказанной Услуги либо вправе требовать возврата оплаченной суммы за неоказанные Услуги, если это не противоречит разделам 8 и 9 настоящего Договора.

• 8. ПЕРЕНОС ЗАНЯТИЙ И НЕЯВКА НА ЗАНЯТИЯ

8.1. Перенос или отмена занятий Заказчиком могут быть осуществлены не позднее, чем за 10 (Десять) часов до начала занятия. Несоблюдение указанного срока приравнивается к неявке Заказчика на занятие. Количество возможных переносов или отмен занятий зависит от интенсивности графика занятий Заказчика. Заказчик имеет право на:

• перенос или отмену 1 (Одного) занятия в месяц при графике занятий 1 (Одно) занятие в неделю;
• перенос или отмену 2 (Двух) занятий в месяц при графике занятий 2 (Два) и 3 (Три) занятия в неделю.
• перенос или отмену 3 (Трех) занятий в месяц при графике занятий 4 (Четыре) и более занятия в неделю.

При этом отмена или перенос Пробного занятия не учитываются и всегда бесплатны для Заказчика. Однако, Исполнитель оставляет за собой право отказать Заказчику в предоставлении повторного Пробного занятия.

8.2. Преподаватель имеет право переносить занятия (в случае болезни и по другим уважительным причинам), предупредив об этом Заказчика не менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до начала занятия. Если Заказчик считает, что Преподаватель слишком часто переносит занятия, он вправе обратиться к Исполнителю с требованием о смене Преподавателя.

8.3. Если в установленное время начала занятия Заказчик не доступен для звонка Преподавателя, Преподаватель повторяет попытки связаться с Заказчиком (не менее трех раз). При этом временем начала занятия считается установленное в графике занятий время занятия. Если в результате вышеназванных процедур связаться с Заказчиком не удается, занятие считается проведенным и оплачивается в размере 100%.

8.4. Если в установленное время начала занятия плюс 5 (Пять) минут Заказчик не получает звонка от Преподавателя, он обязан немедленно связаться с Исполнителем в порядке, предусмотренном разделом10настоящего Договора. Занятия, которые не состоялись по вине Преподавателя, переносятся в полном объеме на другое удобное для Заказчика время.

8.5. Исполнитель не отвечает за неоказание Услуги в связи с отсутствием у Заказчика необходимого программного обеспечения или технических проблем с Интернетом.

8.5.1. Минимальные системные требования:

• Операционная система: Windows 7/8/8.1/10, Mac OS X 10.9, 10.10, 10.11;
• Установленный интернет браузер GoogleChromeпоследней стабильной пользовательской версии с включённымавтообновлением;
• Оперативная память: от 2 Гб и выше, процессор: 2 ядерный процессор от 1.8 ГГц;
• Наличие микрофона;
• Интернет-соединение от 1 Мбит/сек.

8.5.2. Рекомендованные системные требования:

• Операционная система: Windows 8/8.1/10, Mac OS X 10.10, 10.11;
• Установленный интернет браузер GoogleChromeпоследней стабильной пользовательской версии с включённымавтообновлением;
• Оперативная память: от 4 Гб и выше;
• Процессор: 2 ядерный процессор от 2.2 ГГц;
• Наличие микрофона и видеокамеры;
• Интернет-соединение от 3-5 Мбит/сек.

8.5.3. Настройка рабочего места:

• Закрыть все программы, которые могут занимать большую часть интернет канала (такие как файлообменники);
• При начале урока ученик должен разрешить доступ к микрофону и камере, когда Skypeили подобные программы его запросит.

• 9. ПРИОСТАНОВКА ЗАНЯТИЙ. ОТКАЗ ОТ ПРОДОЛЖЕНИЯ ЗАНЯТИЙ

9.1. Заказчик может приостановить оказание Услуги с сохранением резервирования графика занятий Заказчика при соблюдении следующих условий:

9.1.1. Продолжительность перерыва в занятиях должна быть не дольше, чем 21 (Двадцать один) календарный день.

9.1.2. Приостановление занятий возможно, если с даты окончания предыдущей приостановки прошло не менее 90 (Девяноста) календарных дней.

9.1.3. На момент начала перерыва в занятиях (день последнего занятия перед перерывом) у Заказчика должно быть оплачено как минимум 5 (Пять) занятий.

9.2. Заказчик должен сообщить Исполнителю точную дату и время:

• последнего занятия перед перерывом;
• первого занятия после перерыва.

9.3. В случае, если потребуется повторно приостановить занятия, но с даты окончания предыдущей приостановки занятий ещё не прошло 90 (Девяносто) календарных дней, Заказчик может приостановить занятия, предупредив Исполнителя за 24 (Двадцать четыре) часа до следующего занятия, при этом график занятий за Заказчиком не сохраняется. При возобновлении занятий Заказчик и Исполнитель заново определяют график занятий.

9.4. Исполнитель вправе приостановить оказание Услуги по собственной инициативе в дни новогодних, рождественских и майских праздников, предварительно предупредив об этом Заказчика путем направления сообщений по электронной почте или телефонного звонка, указанные при регистрации.

9.5. Преподаватель Заказчика может быть заменен при наличии для этого уважительных причин (временная нетрудоспособность Преподавателя, прекращение отношений между Исполнителем и Преподавателем, другие обстоятельства). Исполнитель сообщает об этом Заказчику по электронной почте или совершив звонок по телефону, указанные при регистрации. В случае, если Заказчик не хочет заниматься с другим Преподавателем, Заказчик вправе приостановить оказание Услуги в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

9.6. Сообщить о приостановке занятия (занятий) Стороны вправе в порядке, предусмотренном разделом 10 настоящего Договора.

• 10. ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ СООБЩЕНИЙ

10.1. Сообщить о переносе занятия (занятий) можно следующими способами по выбору Стороны Договора:

10.1.1. Отправить письмо на электронную почту Исполнителя или Заказчика (в зависимости от того, кто переносит занятие).

10.1.2. Сообщить о переносе занятия менеджеру Исполнителяили Заказчику (в зависимости от того, кто переносит занятие) устно по контактному телефону, указанному на Сайте Исполнителя или контактному телефону Заказчика.

10.2. Сообщения по контактному телефону о переносе занятий принимаются только в рабочие часы, указанные на сейте Исполнителя. Отправленные в другое время сообщения о переносе занятий считаются не принятыми.

10.3. Сообщить Исполнителю об увеличении количества занятий, изменении продолжительности занятий, смене Преподавателя, о приостановлении оказания Услуги, Заказчик вправе следующими способами по выбору:в устной форме по телефону или на электронную почту Исполнителя, которые указаны на Сайте Исполнителя.

• 11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. В случае неисполнения или ненадлежащего выполнения Исполнителем обязанностей по настоящему Договору Заказчик вправе предъявить Исполнителю требование о возврате оплаченных им денежных средств в размере, равном сумме не оказанной Исполнителем Услуги Заказчику.

11.2. Бонусные занятия, начисленные Заказчику в ходе обучения, возврату не подлежат.

11.3. В случае наличия подарочного сертификата у Заказчика при условии, что он не воспользовался приобретенными Услугами в обозначенный срок и до истечения обозначенного в сертификате срока не предъявил право требования на возврат внесенных за подарочный сертификат денежных средств, Услуги считаются оказанными Исполнителем.

11.4. В том случае, если настоящий Договор расторгается по желанию Заказчика, он должен предоставить Исполнителю мотивированный отказ от услуг Исполнителя, в этом случае Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства в размере, равном сумме не исполненных Исполнителем обязательств, за удержанием суммы комиссий перевода денежных средств.

11.5. В случае расторжения Договора по совместной инициативе или инициативе одной из Сторон, срок возврата денежных средств составляет до 30 календарных дней.

11.6. В случае принятия решения Исполнителем о возврате денежных средств Заказчику, денежные средства возвращаются Заказчику путем их:

• зачисления на счет Заказчика, открытыйв российском банке;
• зачисления на счет Заказчика в платежной системе PayPal, Яндекс. Деньги.

Сторонами безоговорочно принимается, что окончательное решение о способе возврата денежных средств остается в каждом конкретном случае на усмотрение Исполнителя.

11.7. В случае возврата денежных средств Заказчику, если Заказчик позже решит вернуться к обучению, стоимость его обучения будет рассчитываться по действующим ценам Исполнителя. В случае сохранения остатка на счете Исполнителя, стоимость занятий не будет пересчитана при изменении цены.

11.8. Стороны не несут ответственности за полное или частичное неисполнение ими своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: всех стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других непредвиденных событий. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.

11.9. Исполнитель не несет ответственности за непредоставление (некачественное предоставление) Услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя.

• 12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между Сторонами. Сторона, чье право нарушено, направляет другой Стороне письменную претензию (требование) посредством электронной связи. Если в течение 30 (Тридцати) календарных дней Сторона, направившая претензию, не получила ответ на нее, а также, если в течение 30 (Тридцати) календарных дней с момента получения первого ответа на претензию Стороны не пришли к каким-либо договоренностям, то Сторона, чье право нарушено, вправе для защиты своего права обратиться в суд г. Москвыв порядке, установленном действующим законодательством РФ.

12.2. Стороны договорились, что, если иное прямо не предусмотрено законодательством или настоящим Договором, любые сообщения, уведомления и документы в виде хорошо читаемых скан- или фотокопий, направленные Сторонами исключительно с электронных адресов Исполнителя и Заказчика обладают юридической силой соответствующих документов на бумажном носителе и создают для Сторон все права и обязанности, предусмотренные настоящим Договором.

12.3. Соглашаясь с настоящим Договором Заказчик даетсвоё согласие Исполнителю (оператор) на обработку предоставленных им при регистрациина Сайте и в ходе обучения персональных данных. Под персональными данными в целях настоящего Договора Стороны понимают любую информацию, относящуюся к Заказчику, в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес места жительства, телефон, тип документа, удостоверяющего личность; данные документа, удостоверяющего личность; гражданство, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, специальность, место работы, занимаемая должность, размер оплаты по Договору, содержание деклараций, подаваемых в налоговую инспекцию, фотографии, ссылки на профили в социальных сетях и иные сведения, относящиеся к персональным данным. Соглашаясь с настоящим Договором Заказчик также выражает согласие на получениеинформационных рассылок и рекламных материалов отИсполнителя, либо от иных лиц по поручению Исполнителя, наадрес электронной почты, контактный телефон или в аккаунты всоциальных сетях, указанные Заказчикомпри регистрации на сайте.

12.4. Текст настоящего Договора-оферты может быть в любое времяизменён Исполнителем в одностороннем порядке, при этомактуальной считается версия, размещенная на Сайте Исполнителя. Условия Договора остаютсянеизменными для лица, акцептовавшего Договор, до окончания срока его действия.

12.5. Реквизиты Исполнителя.

Общество с ограниченной ответственностью «ТОКИ»

ИНН971 806 1824

КПП771 801 001

Расчетный счет407 028 107 021 6 000 1695

Название Банка: АО «АЛЬФА-БАНК»

Кор.счет: 301 018 102 000 000 00 593

БИК банка: 044525593

Юридический адрес:107497, г. Москва, ул. Монтажная, д.9, стр.1, пом. IV, ком.48

Телефон: +7-495-118-44-16

Email: info@tokionline.com